Politique de retour et d'échange

Pour l'Inde (pour le reste du monde, cliquez ici) :

i. Les demandes de retour/échange doivent être effectuées dans les 7 jours suivant la livraison.

ii. Les produits doivent être inutilisés avec les étiquettes d'origine et l'emballage intacts.

iii. Les frais d'expédition/COD ne sont pas remboursables.

iv. Pour initier une demande, cliquez ici ou allez à Pied de page → Retours faciles.

v. Les produits défectueux ou erronés doivent être signalés dans les 24 heures suivant la livraison.

vi. Les articles retournés subissent un contrôle qualité (CQ) avant approbation.

vii. Un seul échange/retour par commande est autorisé.

viii. Les accessoires, les cadeaux, les cartes-cadeaux et les articles promotionnels ne peuvent pas être retournés.

ix. Les échanges sont gratuits et livrés dans les 3 à 6 jours ouvrables.

x. Options de remboursement :
  a. Devoted Money (validité à vie) — Gratuit, traité en 4 à 7 jours ouvrables.
  b. Méthode de paiement originale — Frais de traitement/réapprovisionnement de 5 %, traités en 8 à 15 jours ouvrables.

xi. Les commandes personnalisées ne sont ni retournables ni remboursables.

Important :
Ne retirez pas l'étiquette de scellé blanc ("Pas de retour/échange si le scellé est brisé"). Les demandes avec un scellé brisé ne seront pas acceptées. Il est conseillé aux clients d'enregistrer une vidéo lors de la remise des retours au transporteur pour montrer les étiquettes et l'emballage intacts, et lors du déballage et de l'expédition manuelle de tout envoi également.

Processus de retour

  1. Le client soumet une demande de retour/échange.

  2. Collecte inversée organisée dans les 2 à 3 jours ouvrables (si disponible).

  3. Le produit doit être emballé tel que reçu avec les étiquettes intactes et inutilisé.

  4. Après la collecte :

    • Échange : Le remplacement est expédié immédiatement après sa préparation et livré dans les 3 à 6 jours ouvrables.

    • Remboursement : Une fois le retour arrivé à l'entrepôt (3 à 7 jours), le CQ est effectué et le remboursement est traité.

Informations Complémentaires

  • Les retours échouant au CQ (utilisé, porté, odeur, etc.) seront renvoyés au client.

  • Les articles retournés sans les étiquettes/emballages d'origine ne recevront que des crédits en magasin, pas de remboursements bancaires.

  • Des coordonnées bancaires incorrectes ou l'incapacité de partager les coordonnées bancaires dans les 20 jours entraîneront l'émission d'un crédit en magasin.

  • Les produits personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés en aucune circonstance.

  • La collecte inversée est tentée deux fois. En cas d'échec, le client doit envoyer l'article à C Prashant Vihar, Sec-14, New Delhi 110085, Inde.


Pour plus de détails, consultez nos conditions générales ici.