Conditions Générales

CONDITIONS GÉNÉRALES

Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site web, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, images, designs, logos, graphiques et descriptions de produits, est la propriété exclusive de Devoted et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle et de droits d'auteur.

Codes de réduction et offres

Les codes de réduction sont soumis à la disponibilité des stocks et à des conditions spécifiques. Devoted se réserve le droit de modifier, refuser ou annuler tout code de réduction ou offre à sa seule discrétion et sans préavis.

Usage personnel

Tous les produits achetés chez Devoted sont destinés strictement à un usage personnel uniquement et non à la revente ou à des fins commerciales.

Acceptation et annulation de commande

Devoted se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande à n'importe quel stade pour des raisons incluant, sans s'y limiter :

  • Indisponibilité du produit

  • Informations de facturation ou de livraison incorrectes ou non vérifiables

  • Activité frauduleuse ou abusive suspectée

  • Limitations de livraison à l'adresse fournie

  • Erreurs de prix, typographiques ou techniques sur le site web

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Devoted (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs (« vous ») qui accèdent à notre site web ou à nos services, ou les utilisent. Devoted est une marque de vêtements de commerce électronique indienne.

Pour toute question, contactez-nous à support@devotedstore.com.

Consentement de l’utilisateur

En accédant à notre plateforme ou en l'utilisant, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser l'utilisation.

Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom, numéro de téléphone, adresse e-mail

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Détails de commande et de transaction

  • Informations de paiement traitées en toute sécurité via des passerelles de paiement tierces

  • Données sur l'appareil, le navigateur et l'utilisation du site web

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles sensibles telles que des informations biométriques, de santé ou médicales.

Comment nous utilisons vos informations

Vos informations sont utilisées pour :

  • Traiter et exécuter les commandes

  • Communiquer les mises à jour de commande et les notifications de service

  • Partager des offres, des promotions et des mises à jour (vous pouvez vous désabonner à tout moment)

  • Améliorer la fonctionnalité du site web et l'expérience client

  • Détecter et prévenir la fraude ou l'abus

  • Se conformer aux exigences légales et réglementaires

Partage des informations

Nous pouvons partager des informations limitées avec des fournisseurs de services tiers de confiance tels que les processeurs de paiement, les partenaires logistiques et les fournisseurs de technologie, uniquement à des fins opérationnelles et d'exécution. Ces parties sont liées par leurs politiques de confidentialité respectives.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de protection techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles. Cependant, aucun système n'est complètement sécurisé et une sécurité absolue ne peut être garantie.

Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer l'expérience de navigation, analyser le trafic et améliorer les performances. Vous pouvez contrôler les préférences des cookies via les paramètres de votre navigateur.

Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans sans le consentement parental.

Accès, mises à jour et suppression

Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos informations personnelles en contactant support@devotedstore.com. Les demandes seront traitées dans un délai raisonnable, sous réserve des obligations légales.

Mises à jour de la politique

Devoted se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. L'utilisation continue de la plateforme constitue l'acceptation de la politique mise à jour.

RETOURS, REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES

  • La responsabilité maximale de Devoted pour toute commande ne dépassera pas le montant payé pour cette commande.

  • Tous les retours et échanges sont soumis à une inspection de qualité dès réception.

  • Les produits présentant des signes d'utilisation, d'usure, de dommage, d'altération, de lavage ou d'odeur peuvent être refusés.

  • Si un retour ou un échange échoue à l'inspection de qualité, le même article sera renvoyé au client.

  • Le retour ou l'échange n'est autorisé qu'une seule fois par commande.

  • Si un remboursement est approuvé après un échange, il peut être émis sous forme de crédit en magasin après déduction des frais d'expédition, de manutention et de réapprovisionnement applicables (généralement de 500 à 2 000 ₹ selon la commande).

  • Si des coordonnées bancaires incorrectes sont fournies et qu'un remboursement échoue, le remboursement sera émis sous forme de crédit en magasin ou de carte cadeau.

  • Si les coordonnées bancaires ne sont pas partagées dans les 20 jours suivant l'initiation du remboursement, un crédit en magasin sera émis.

  • Les produits faits sur mesure ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange, quelles que soient les circonstances.

  • Pour les commandes prépayées annulées après expédition, des frais d'expédition et de manutention (100 à 300 ₹ en moyenne) seront déduits du remboursement. Les remboursements en crédit magasin n'entraîneront pas de telles déductions.

  • Tout montant symbolique perçu pour les commandes en espèces à la livraison est non remboursable en toutes circonstances.

INFORMATIONS DE CONTACT


E-mail : support@devotedstore.com