Política de Devolução/Troca

Para a Índia (para o resto do mundo, clique aqui):

i. Solicitações de devolução/troca devem ser feitas em até 7 dias após a entrega.

ii. Os produtos devem estar sem uso, com etiquetas originais e embalagem intactas.

iii. Custos de envio/COD não são reembolsáveis.

iv. Para iniciar uma solicitação, clique aqui ou vá para Rodapé → Trocas Fáceis.

v. Produtos defeituosos ou incorretos devem ser comunicados em até 24 horas após a entrega.

vi. Itens devolvidos passam por uma verificação de qualidade (QC) antes da aprovação.

vii. Apenas uma troca/devolução por pedido é permitida.

viii. Acessórios, presentes, cartões-presente e itens promocionais não podem ser devolvidos.

ix. As trocas são gratuitas e entregues em 3 a 6 dias úteis.

x. Opções de reembolso:
a. Dinheiro Devoted (validade vitalícia) — Gratuito, processado em 4 a 7 dias úteis.
b. Método de pagamento original — Taxa de manuseio/reabastecimento de 5%, processada em 8 a 15 dias úteis.

xi. Pedidos personalizados não são passíveis de devolução nem reembolso.

Importante:
Não remova a etiqueta de lacre branca ("Não há devolução/troca se o lacre estiver rompido"). Solicitações com lacre rompido não serão aceitas. Os clientes são aconselhados a gravar um vídeo ao entregar as devoluções ao entregador para mostrar as etiquetas e embalagens intactas, e também ao desempacotar e enviar manualmente qualquer remessa.

Processo de Devolução

  1. O cliente envia uma solicitação de devolução/troca.

  2. Coleta reversa agendada em 2 a 3 dias úteis (se disponível).

  3. O produto deve estar embalado como recebido, com etiquetas intactas e sem uso.

  4. Após a coleta:

    • Troca: Substituição enviada imediatamente após ficar pronta e entregue em 3 a 6 dias úteis.

    • Reembolso: Após a devolução chegar ao depósito (3 a 7 dias), a verificação de qualidade é concluída e o reembolso é processado.

Informações Adicionais

  • Devoluções que não passam na QC (usadas, gastas, com odor, etc.) serão enviadas de volta ao cliente.

  • Itens devolvidos sem as etiquetas/embalagens originais receberão apenas créditos na loja, não reembolsos bancários.

  • Dados bancários incorretos ou falha em compartilhar os dados bancários em até 20 dias resultarão na emissão de crédito na loja.

  • Produtos personalizados não podem ser devolvidos/trocados em nenhuma circunstância.

  • A coleta reversa é tentada duas vezes. Se não for bem-sucedida, o cliente deve enviar o item para C Prashant Vihar, Sec-14, Nova Delhi 110085, Índia.


Para mais detalhes, consulte nossos termos e condições aqui.