Resumo da Política de Troca/Devolução

Política de Devolução e Troca

  • Elegibilidade: A solicitação deve ser feita em até 7 dias após a entrega. Os itens devem estar sem uso, com as etiquetas/embalagem originais intactas.

  • Defeitos/Item Errado: Deve ser comunicado em até 24 horas (ou 12 horas com vídeo de unboxing para reclamações de roubo/item errado).

  • Exclusões: Não há devolução em acessórios, brindes, cartões-presente, pedidos personalizados ou itens com lacres removidos.

  • Processo:

    1. Solicite devolução/troca clicando aqui.

    2. Coleta reversa agendada em 2-3 dias úteis.

    3. Troca enviada após a coleta (3-6 dias úteis).

    4. Reembolsos processados após verificação de qualidade (8-15 dias úteis).

  • Tipos de Reembolso:

    • Dinheiro Devoted (Créditos da Loja): Gratuito, 4-7 dias.

    • Reembolso via Banco/UPI/Cartão etc: 5% de taxa, 8-15 dias.

  • Importante:

    • Mantenha o lacre intacto para devolução/troca.

    • Grave vídeo ao entregar a devolução ao entregador.

    • 1 devolução/troca por pedido apenas.

    • QC reprovado = item enviado de volta.

    • Reembolsos emitidos como créditos da loja se etiquetas ausentes, dados bancários incorretos ou se os dados bancários não forem compartilhados em 20 dias.

    • Itens personalizados não são retornáveis em nenhuma condição.

    • Máximo de 2 tentativas de coleta; após isso, o cliente deve enviar manualmente.


Para mais detalhes, consulte nossos termos e condições aqui.