Attaché-case de direction

• Les demandes d'échange/retour doivent être faites dans les 7 jours suivant la livraison.
• Les produits doivent être inutilisés, avec les étiquettes d'origine, l'emballage et le sceau intacts.
• Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez le signaler dans les 24 heures suivant la livraison.
• Les échanges et remboursements sont gratuits.
• Les remboursements sont traités uniquement via des crédits fidélité (validité à vie).

Remarque :
• Un seul échange/retour par commande (au choix).
• Les accessoires, cadeaux, articles promotionnels, cartes cadeaux et commandes personnalisées ne sont éligibles à aucun des deux.
• Les produits retournés sont soumis à un contrôle qualité avant approbation. Devoted se réserve le droit de refuser un retour/échange qui échoue au contrôle qualité.
• Les commandes personnalisées ne peuvent être ni retournées ni remboursées.

Fonctionnement :

1. Soumettez une demande de retour/échange via notre portail.

2. Notre équipe vous contactera à ce sujet, en partageant les détails concernant l'expédition (le client devra emballer et expédier).

3. L'échange est fabriqué et expédié dès que possible. Pour les retours, les produits nous parviennent, nous effectuons un contrôle qualité rapide et le remboursement est traité en conséquence.

Remarque : Les retours présentant des signes d'utilisation, des étiquettes manquantes ou des dommages peuvent être refusés. Si le contrôle qualité échoue, l'article sera renvoyé au client.

Ceci est notre politique de retour/échange internationale, pour l'Inde cliquez ici.Pour plus de détails, consultez nos conditions générales ici.

Entretenir votre cuir – la méthode Devoted
Chez Devoted, nous fabriquons des produits en cuir conçus pour durer des décennies. Comme tous les articles durables, un entretien régulier leur permet de conserver leur meilleur aspect.

i. Comment garder mon cuir brillant pendant des années?
Utilisez un baume pour cuir appliqué avec un chiffon sec pour restaurer la brillance. Si vous n'en avez pas, une crème pour la peau sans alcool peut servir de solution de rechange.

ii. Que dois-je éviter?

• Gardez le cuir éloigné des produits à base d'huile ou d'alcool comme les parfums, les désinfectants pour les mains, les cosmétiques et les désinfectants, car ils peuvent endommager la finition et la couleur.

• Ne laissez pas l'eau stagner – essuyez-la immédiatement avec un chiffon doux et sec.

iii. Que faire si ma veste est trop serrée?
Le cuir s'adapte à votre corps avec le temps. Si elle est légèrement ajustée, portez-la pour l'assouplir. Si elle est trop serrée, envisagez de l'échanger pour une meilleure taille.

iv. Puis-je plier ma veste en cuir?
Pour de courtes durées, oui (par exemple, pour voyager). Évitez le pliage à long terme. Lorsque vous pliez, suivez les coutures et minimisez les plis.

v. Puis-je repasser mon cuir?
Non. À la place:

1. Portez-la – le cuir se lisse naturellement avec le temps.

2. Suspendez-la sur un cintre approprié (jamais pliée comme un t-shirt).

vi. Puis-je utiliser un sèche-linge ou une machine à laver?
Absolument pas. Ceux-ci peuvent rétrécir, craquer et dessécher le cuir.

vii. Que faire si je vois de la moisissure ou du mildiou?
Portez des gants et un masque. Nettoyez les zones affectées avec un chiffon humide et une solution de vinaigre. Laissez sécher à l'air libre. Rangez le cuir dans un endroit frais et sec avec une bonne circulation de l'air – jamais dans du plastique.

viii. Que faire si le cuir est rigide?
Portez-le souvent. Pour restaurer la souplesse, appliquez un conditionneur pour cuir chaque année, ou plus fréquemment s'il est exposé au soleil ou à la pluie.

ix. Comment enlever une odeur de fumée?
Mélangez à parts égales de l'eau et du vinaigre. Essuyez avec une éponge humide. Laissez sécher, puis conditionnez avec un baume pour cuir ou une crème sans alcool.